1. Envíos

En caso de que todos los productos de su pedido estén disponibles en stock, preparamos su paquete y lo enviamos dentro de 2 días hábiles tras de su pedido. Dependiendo del método de entrega que haya elegido al realizar su pedido, así como del país al que se envie su paquete, la entrega puede tardar de 1 a 7 día(s) laborable(s).

2. Entrega

Los productos pedidos serán entregados a la dirección registrada durante el proceso de pedido. Puede introducir una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación.
Trabajamos con empresas de transporte que sólo entregan en días laborables. Esto significa que no habrá entregas los sábados, domingos o días festivos.
La entrega se realiza bajo la responsabilidad del transportista.
El cliente final es responsable de comprobar, una vez recibido el paquete, si corresponde al pedido realizado. En caso de anomalía o error, pedimos a nuestro cliente que nos informe lo antes posible para que podamos hacer todo lo necesario para que todo vuelva a estar en orden.

3. Devolución o Cambio de Talla

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del paquete para devolverlo, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún gasto, excepto los relacionados con el envío que serán asumidos por el cliente.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, es decir, en perfectas condiciones y, por supuesto, no puede ser dañado, ni presentar prueba irrefutable de uso que impida la posterior venta del mismo producto.
Para cambio de talla, por favor escribe a info@tembea.eu para que comprobemos que tenemos la nueva talla en stock. El coste de la devolución de la talla que se ha recibido tanto como del envío de la nueva talla deseada correrá a cargo del cliente.

4. Protección de datos privados

Su derecho a la privacidad es importante. En TEMBEA, estamos comprometidos a proteger su privacidad.
Utilizaremos la información recopilada sobre usted legalmente y de conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998 y la Normativa General de Protección de Datos de 2018. Recopilamos información sobre usted por dos razones: para procesar su pedido y para ofrecerle el mejor servicio posible. No le enviaremos correos electrónicos promocionales después de su pedido, a menos que usted nos dé su consentimiento. Siempre tendrá la oportunidad de darse de baja y darse de baja de nuestros correos electrónicos promocionales.
La información y los datos que recopilaremos sobre usted cuando realice un pedido o cuando cree una cuenta son los siguientes:
  • nombre y apellido
  • dirección de correo electrónico (entrega y facturación)
  • número de teléfono
  • dirección de correo electrónico
Nunca recopilaremos información confidencial sobre usted sin su consentimiento explícito.
En cualquier momento, usted tiene la oportunidad de verificar la información que mantenemos sobre usted accediendo a su cuenta o poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico (info@tembea.eu). Si encuentra alguna inexactitud, por favor háganoslo saber: la eliminaremos y/o la corregiremos rápidamente. Mantenemos sus datos personales seguros a través de nuestra política de seguridad interna y de acuerdo con la ley.
No compartiremos ni venderemos su información a terceros. Nos permitimos el derecho de controlar cierto comportamiento de los visitantes de nuestro sitio. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra política de privacidad, por favor contáctenos por correo electrónico a info@tembea.eu.

5. Uso de su información personal

Utilizamos la información que usted nos proporciona para los siguientes propósitos:
  • Eviarle información actualizada sobre su pedido
  • Enviarle boletines de noticias y ofertas promocionales que puedan ser de su interés
  • Para mejorar la presentación y el contenido de TEMBEA.com
  • Para entender el comportamiento de compra de nuestros usuarios
  • Mejorar otras actividades promocionales enfocadas en nuestros productos y servicios
  • Trabajar con plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram y Twitter, a través de las cuales intercambiamos con usted.
  • Publicar anuncios en varias plataformas de medios sociales u otras (por ejemplo: Google, Instagram, Facebook, etc.)
También utilizamos cookies para proporcionarle la mejor experiencia posible en nuestro sitio. Para obtener más información, consulte nuestra política sobre cookies y su uso.
La información que recopilamos cuando usted realiza un pedido nos permite procesar su pedido y mantenerle informado de su estado. Su número de teléfono no es obligatorio, pero puede sernos útil para ponernos en contacto con usted en caso de problema.
Sus datos bancarios no se conservan en TEMBEA.

6. Su consentimiento

Al enviar su información a TEMBEA, usted da su consentimiento para que TEMBEA y sus proveedores de servicios recopilen y utilicen su información. Es posible que de vez en cuando actualicemos nuestra Declaración de Privacidad para reflejar los cambios en nuestro negocio y para servirle mejor. Le recomendamos que visite esta página con frecuencia para mantenerle informado de cualquier cambio en la información que recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias la revelamos.

Su dirección de correo electrónico

Su dirección de correo electrónico será utilizada para comunicarnos con usted sobre su pedido y sus productos.
Si usted nos ha dado su consentimiento, su dirección de correo electrónico también se utilizará para enviarle comunicaciones de marketing hasta que se dé de baja.
Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento.

7. Seguridad de datos

Hemos diseñado nuestro sitio para proteger sus datos recopilados del acceso no autorizado. Registramos su información privada a través de un procedimiento humano, electrónico y administrativo apropiado. Para proteger aún más su privacidad, le pedimos que se identifique antes de acceder a su perfil personal o realizar cualquier cambio en los datos. Estamos obligados a proteger sus datos privados y tenemos una política de seguridad para evitar el acceso y la divulgación no autorizados.

8. Mejorando nuestros servicios

TEMBEA no vende, comercializa ni alquila su información personal a terceros. Para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes, utilizamos información anónima y agregada para ayudarnos a tomar decisiones sobre mejoras en el servicio. Nos reservamos el derecho de compartir esta información genérica con nuestros anunciantes y otros socios comerciales de confianza. No utilizamos ni compartimos la información de identidad del cliente sin su consentimiento previo.

9. Cookies

Las cookies son pequeñas piezas de información almacenadas en su navegador en su disco duro. Algunas páginas de TEMBEA utiliza cookies, enviadas por TEMBEA o por sus agentes de terceros, para servirle mejor cuando regrese al sitio web de TEMBEA.
 Si usted prefiere no recibir cookies, tiene la opción de poner su navegador bajo “aviso” antes de que para aceptar cookies o rechazarlas todas a la vez. Si decide hacerlo, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.
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10. Herramientas analíticas

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Complementos de redes sociales

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